2022年3月21日，東航一架波音737客機在執行昆明——廣州航班任務時，于梧州上空失聯。目前，已確認該飛機墜毀。機上人員共132人，其中旅客123人、機組9人。

民航局已啟動應急機制，派出工作組趕赴現場。

獲悉事故發生后，長生人壽保險有限公司立即啟動重大事件理賠應急預案，采取以下幾項應急服務措施：

1

開通多種報案途徑：

1.24小時報案電話400-820-8599。

2.開通長生人壽理賠受理專線電話:18018541767

2

開通理賠快速服務通道：

優先處理此次事故理賠申請，簡化理賠手續。此次事故出險的客戶，無需提供保單、免事故證明、提供醫藥費票據即可申請理賠。

3

取消定點醫院限制：

因本次事故出險需緊急救治的客戶，不再限制其就診醫院范圍。

4

提供微信理賠服務：

因本次事故導致受傷赴醫院就診，可通過微信申請理賠，承諾24小時內快速理賠。

5

提供主動理賠服務：

向報案客戶提供理賠咨詢服務，協助指導收集理賠資料，完成理賠流程。

6

傷殘即時賠付：

客戶因本次意外事故導致殘疾，經醫院明確診斷，符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可直接按照合同約定理賠。

7

身故理賠無資料申請：

經政府相關部門確定死亡并在死亡名單上公布的客戶，可申請身故理賠，死亡證明等相關資料可后續補充。

目前尚未發現我司客戶在本次事故中出險。后續長生人壽將持續關注事態進展，積極配合政府和保險監管部門做好應急處置和后續理賠服務工作。

長生人壽保險有限公司

2022年3月21日