“媽媽，你好神氣！我長大了也要當志愿者。”

穿上防護服奔走掃樓的那一刻，在上海人壽工作的小馮從沒想過會以這樣一種方式，成為孩子眼中的英雄“大白”。核酸掃碼、輔助插管、搬運快遞……平時在視頻畫面中出現的場景，如今都真實的展現在她面前。

沒有豪言壯志，只想為生活的家園出點力

當前，上海這座超大城市正迎來抗疫的關鍵之戰。人人盡力，家家守“滬”，每個人都在用自己的方式抗疫，迎接美好春光。小馮也是守“滬”一員。

過去一周，小馮所在的公司上海人壽響應政府號召，除必要崗位，其他員工均實行居家辦公。3月23日，小馮像往常一樣打算出門上班，發現小區被封。被迫退出“決賽圈”的小馮隨即到區委會報名了志愿者。

圖為小馮在輔助醫生做核酸檢測工作

“當時沒想太多，也沒什么豪言壯志，就是簡單地想為生活的地方出點力，為需要幫助的鄰里搭把手。小區里老人多，想著幫他們一下。”談及當志愿者的初衷，小馮如是說。

小馮接到的任務非常“特別”——配合核酸檢測的醫生拔管、蓋蓋，即醫生棉簽刷過口腔后，負責把棉簽放進管里擰上蓋裝好。看似很簡單的動作，執行起來并不容易。小馮雙手不停地擰瓶蓋、掰棉簽桿，當量變成質變，用力的手指有點麻木、微腫，而在插管過程中，棉簽上的口腔液體經常會碰到手套，醫生會提醒“快換了手套”！

小馮回憶：“說一點不怕是騙人的，你不知道哪根棉簽上有病毒，也不知道哪個細節做的不到位就會‘中招’，畢竟家里還有孩子。”但小馮并不后悔，志愿服務就像上班工作，不可能總是一帆風順，總會遇到這樣或那樣的困難。“做好該做的，問題總會解決。”

多一分理解，少一分埋怨

防護服、口罩、防護面罩、雙層橡膠手套……全副武裝后，別說走路，連喘氣都有些憋悶。小馮說，這就是“大白”們的日常，不敢喝水、不敢上廁所，面對情緒激動的居民，還要不厭其煩地解釋。

圖為小馮在整理核酸檢測管

輔助檢測核酸，是個相對高危且枯燥的活。幾乎每一個居民過來，小馮都要問下“請問你叫什么名字？”，并提示“請摘下口罩”“張大嘴”……有居民不解，瞪大眼睛反問：“二維碼上不是有名字，你還問啥？”這時候，小馮又要耐心解釋：“要確保人和碼是一致的！避免出現張冠李戴的情況。”醫生告訴小馮，如果出現“人碼不一致”的情況，整個小區都要重新檢測，這么多的人力物力，不敢有半點失誤。小馮覺得，保險服務又何嘗不是這個道理，每一份保單，都是一份責任，每一份責任背后對應著一個家庭。

志愿服務期間，有小孩哭鬧不配合的，有老人聽力不好聽不清指令的，還有鬧情緒激動喊害怕的。從下午一點到六點，小馮協助檢測了1000余人，而類似的提示話語重復了也至少1000余次，嗓子啞了，手麻木了，但想起一聲聲“謝謝”，小馮又覺得有種暖流在心中流淌。

“多一分理解，少一分埋怨，每個人都不易。”小馮說，這是她當志愿者最大的體悟。

英雄不只在前線，還有每個你我他

志愿服務期間，小馮跑過樓，當過電話員，送過接駁快遞，每一份工作，都帶給她不一樣的體驗。有次，她給某棟樓一戶80多歲的老人掃健康碼，老人聽力不好，不會使用手機，也說不清自家電話號碼，很著急，顫顫巍巍拿出身份證說：“還好有你們，不然真不知道咋辦。”小馮耐心弄好準備走時，老人非要送給她一塊糖，還說“戴好口罩不給國家添麻煩。”

圖為小馮在小區內幫忙送快遞

一起掃樓的居委人員告訴小馮：“最近都是以單位為家，好久沒見著孩子了。”同為年輕媽媽，小馮理解這話背后的思念。而在小馮的公司上海人壽，很多同事也在通過自己的方式守“滬”戰“疫”。有人趕在浦東全面封控前，連夜趕到工作一線堅守崗位；有人居家辦公，遠程確保各項服務不中斷；有人主動擔當，和小馮一樣穿上志愿“紅馬褂”……

疫情之下，每個人都在通過自己的方式，守護家園，守護這座城！英雄不只在前線，每個平凡的你我他，都可以撐起“屋檐下的一方煙火”。在這個特殊的春天里，小馮說自己只是上海人壽大家庭的一個縮影，是上海人壽“向上人生”的企業文化一直以來潛移默化的影響著她，是保險事業“贈人玫瑰手留余香”的情懷感染著她，讓她在這樣一個特殊時刻，能夠挺身而出，為社區、為這座城市做點什么。

據了解，自本輪上海疫情爆發以來，上海人壽作為上海金融品牌的重要組成部分，在服從疫情防控大局要求和充分發揮保險保障功能的同時，積極響應各級黨委政府號召，鼓勵廣大黨員干部和員工充分發揚上海人壽“向上人生”的企業文化精神，盡己所能，服務社會，目前已累計有40余名黨員在所在社區進行了雙報到，用實際行動一起守“滬”。