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富德生命人壽作為一家全國性的專業壽險公司，始終堅守保險保障初心，推崇客戶利益至上，緊跟市場節奏和客戶需求，以更多、更新穎的客戶服務活動及多樣化的健康增值服務，為客戶提供更貼心的服務和更專業的保障，為客戶提供三百六十五天暖心關懷。

為滿足客戶“健康管理+保險保障+醫療”的一站式綜合服務需求，富德生命人壽近幾年來在發展健康保障類產品體系的同時，加大對客戶的健康管理力度及醫療服務力度。在公司E動生命APP、生命云服務APP以及富德心服務等多平臺提供在線問診、預約掛號、健康測評等線上增值服務，推廣電話醫生、門診預約、“重疾綠通”等線下增值服務。尤其是“重疾綠通”服務幫助客戶解決“掛號難、住院難”等就醫問題，可協調包括北京、上海、廣州、深圳、杭州、天津等339個城市共1896家三甲醫院的優質醫療資源，能夠滿足客戶定制化就醫需求，為客戶帶來快速便捷、放心無憂的高效就醫體驗。

X女士是富德生命人壽北京分公司的一名普通客戶，她在29歲時為自己買了20萬重大疾病保險，2019年在常規體檢時檢查出宮頸指標異常，同年12月于北京醫科大學附屬北京婦產醫院確診為子宮徑上皮內腫瘤（CIN）III級。噩耗降臨，這恐怕是一個普通家庭最承受不住的風暴！全家都陷入無盡的悲傷中。為了得到更好的治療，X女士想起富德生命人壽對康健無憂重大疾病保險（2018版）可以提供“重疾綠通“服務，希望通過這個服務可以預約醫院為自己進一步檢查和治療。X女士向富德生命人壽北京分公司遞交了重疾綠通申請資料，分公司工作人員對X女士的綠通使用資格和資料進行審核。審核通過后，由與我司合作的第三方服務公司根據客戶需求成功預約北京醫科大學附屬北京婦產醫院，X女士在重疾綠通的幫助下最終于5月25日完成手術。2021-2023年3月，富德生命人壽北京分公司累計協助40余位客戶使用就醫綠通服務，服務類型涉及門診預約、住院及手術協調等服務項目。在疫情反復就醫困難的時期，通過我們高效的服務，幫助客戶完成了就醫需求，解決了客戶的燃眉之急，也讓客戶及家人感受到，在他最需要幫助的時刻，富德生命人壽可以為他提供周全保障的同時，還有貼心的服務。

未來，富德生命人壽北京分公司將進一步深化客戶經營管理，提升客戶服務質效，以優質的服務、精彩的活動，感恩回饋客戶的真情相伴，守護好客戶的希望與未來。