、2023年3月24日，金貔貅·第十三屆中國金融創(chuàng)新與發(fā)展論壇在北京舉行。論壇上一批優(yōu)秀金融機構脫穎而出，入選“金貔貅獎”金牌榜，在合規(guī)風控和聲譽管理表現(xiàn)優(yōu)秀的中華聯(lián)合人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中華人壽”）一舉攬下年度“金牌風控力保險機構”和“年度金牌聲譽風險管理保險公司”兩項大獎。

當前，我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段，在國計民生領域發(fā)揮重要作用的保險行業(yè)更是走在高質量發(fā)展的轉型之路上。高質量發(fā)展需要保險行業(yè)堅守政治屬性和人民屬性，一方面不斷提高保險產(chǎn)品和服務的質量，另一方面則是要守住風險底線，完善公司治理，以客戶為中心不斷創(chuàng)新發(fā)展。

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扎緊合規(guī)風控籬笆，守住風險底線

2022年，在國內(nèi)疫情多點散發(fā)、經(jīng)濟形勢復雜多變、行業(yè)監(jiān)管日益趨嚴的形勢下，中華人壽始終堅持“以人民為中心”，秉承“穩(wěn)健有序、價值發(fā)展”的經(jīng)營理念，不斷強化風險管控力度，持續(xù)推進與自身經(jīng)營特點和業(yè)務轉型發(fā)展相適應的全面風險管理體系建設，助推公司高質量發(fā)展取得新成效。

中華人壽以合規(guī)文化建設為引領，以制度建設為抓手，持續(xù)深入推進合規(guī)風控基礎建設，逐步搭建了一支敢于擔責、能打硬仗的風控鐵軍。同時，中華人壽通過事前制度審核、事中風險監(jiān)測、事后考核問責，確保合規(guī)風控管理充分參與到公司各業(yè)務領域，實現(xiàn)全流程閉環(huán)管控，助力業(yè)務發(fā)展。

在償二代二期規(guī)則實施落地的大背景下，中華人壽以“六個核心升級措施”，全面推進償付能力風險管理落到實處，在行業(yè)償付能力普遍承壓的情況下，推動公司IRR評級穩(wěn)中向好，實現(xiàn)向管理要效益。中華人壽還高度重視內(nèi)控管理、反洗錢及反欺詐等各項工作，在完善管理體系、優(yōu)化管控機制、細化執(zhí)行舉措、提升協(xié)同效率、科技賦能等多個方面扎實推進，取得可喜成果。

鑄牢聲譽風險防線 ，營造良好輿論環(huán)境

在人人皆媒體的全媒體時代，疊加5G技術推廣應用，人們獲取信息的渠道與效率呈現(xiàn)幾何倍數(shù)增長，金融機構面臨的聲譽風險來源更廣泛、形勢更加復雜嚴峻。中華人壽在總結以往經(jīng)驗的基礎上，堅持前瞻性原則，強調關口前移和預防為主，化被動為主動，不斷創(chuàng)新工作方式方法，實現(xiàn)了聲譽管理工作的提質增效。

在實際工作中，中華人壽高度重視消費者權益保護，將聲譽風險管理與品牌建設和企業(yè)文化建設相融合，形成“三位一體”的系統(tǒng)思維。一是持續(xù)加強聲譽風險管理能力建設，健全輿情工作體系，修訂完善制度機制，推動輿情隊伍建設，規(guī)范全流程管理，加強常態(tài)化建設，有效防范和化解輿情風險，切實做到“事前”評估監(jiān)測及時，“事中”處置化解高效，“事后”總結提升到位，持續(xù)優(yōu)化聲譽風險閉環(huán)管理。二是積極壯大主流輿論聲量，深入開展新聞宣傳，積極回應客戶關切，打造品牌信任度。同時不斷推動品牌的年輕化和個性化，積累聲譽資本，增強品牌免疫力。三是通過企業(yè)文化建設構建強勁的文化向心力與抵抗力，增強員工的風險意識與集體榮譽感，積極從容應對外部挑戰(zhàn)。

在強有力的風控管理護航下，2022年中華人壽經(jīng)營業(yè)績再上新臺階，實現(xiàn)了穿越周期式的增長，全年實現(xiàn)原保費收入超過65億元，同比增長26%，其中續(xù)期保費收入超越新單保費收入24個百分點，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎。

正如中華人壽董事長孫玉淳所說，真正好的保險公司，是潛心專注于長期主義和價值的企業(yè)，其能夠在艱難變革時代，守得住風險底線，抵御得住規(guī)模誘惑，充分彰顯自己的價值。中華人壽的高質量發(fā)展之路行穩(wěn)而致遠，這與公司堅守戰(zhàn)略定理息息相關，而這也是高質量發(fā)展時期行業(yè)所需要的。