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北京商報(bào)訊（記者 陳婷婷 李秀梅）“要抓住高質(zhì)量發(fā)展重要機(jī)遇期，關(guān)鍵在于實(shí)質(zhì)性提升保險(xiǎn)公司高質(zhì)量發(fā)展能力。”在近日舉辦的2023慧保天下保險(xiǎn)大會(huì)上，中國(guó)人壽(601628)集團(tuán)副總裁、國(guó)壽壽險(xiǎn)總裁趙鵬為壽險(xiǎn)公司高質(zhì)量發(fā)展提出建議。

他表示，一是提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定價(jià)和管控能力。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，加強(qiáng)與醫(yī)院、醫(yī)保局以及健康管理第三方的合作；深入分析特殊人群的年齡、疾病分布等畫(huà)像信息，推動(dòng)醫(yī)療治療標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)提高精準(zhǔn)定價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

二是提升產(chǎn)品服務(wù)送達(dá)能力。要更多關(guān)注客戶需求、關(guān)注客戶家庭真實(shí)保險(xiǎn)需求。要對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)經(jīng)營(yíng)，對(duì)存量客戶進(jìn)行畫(huà)像。現(xiàn)在存量客戶規(guī)模巨大，但開(kāi)發(fā)率較低，一方面要服務(wù)好存量客戶，另一方面要不斷通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)去吸引客戶。

三是提升營(yíng)銷(xiāo)體系專(zhuān)業(yè)化能力。一定要加快營(yíng)銷(xiāo)體系改革。要兼顧現(xiàn)有隊(duì)伍改造升級(jí)和拓展新隊(duì)伍，給隊(duì)伍賦能。賦能最重要的是數(shù)字化賦能和“保險(xiǎn)+服務(wù)”的賦能。分渠道看，個(gè)險(xiǎn)渠道最重要的還是要堅(jiān)持走專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的道路，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)文化理念和氛圍，堅(jiān)持優(yōu)增優(yōu)育，推動(dòng)隊(duì)伍分層分類(lèi)建設(shè)和管理。在銀保、團(tuán)險(xiǎn)等渠道方面，改變過(guò)度依靠費(fèi)用、手續(xù)費(fèi)的局面，通過(guò)提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，提升合作渠道和客戶黏性。總體來(lái)講，就是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)體系改革來(lái)提升銷(xiāo)售的能力，提升把產(chǎn)品和服務(wù)送達(dá)到客戶的能力。

四是提升生態(tài)整合能力。壽險(xiǎn)公司在整合風(fēng)險(xiǎn)管理價(jià)值鏈中具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。在資產(chǎn)端，長(zhǎng)期性、大體量資金優(yōu)勢(shì)，能夠有效對(duì)接醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)周期、大規(guī)模投資要求；在負(fù)債端，壽險(xiǎn)公司擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶，能夠深入推動(dòng)醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、養(yǎng)老等服務(wù)供給與需求有效對(duì)接。

五是提升長(zhǎng)期投資能力。面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，應(yīng)當(dāng)有效平衡好保險(xiǎn)資金安全性、收益性、流動(dòng)性。不能只看當(dāng)下業(yè)務(wù)增長(zhǎng)快，更要看業(yè)務(wù)是否能帶來(lái)價(jià)值。作為壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者，一定要堅(jiān)持長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，不斷實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)負(fù)債的有效匹配，堅(jiān)持長(zhǎng)期投資、穩(wěn)健投資、價(jià)值投資理念，才能實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)業(yè)的行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

六是提升數(shù)字化轉(zhuǎn)化運(yùn)用能力。壽險(xiǎn)公司要主動(dòng)把握人工智能、大數(shù)據(jù)、量子計(jì)算機(jī)等一批關(guān)鍵核心技術(shù)的革命性突破，全面滲入運(yùn)營(yíng)、定價(jià)、銷(xiāo)售、承保、理賠等全價(jià)值鏈，重塑保險(xiǎn)業(yè)態(tài)。尤其是在信息送達(dá)、服務(wù)交互、精準(zhǔn)定價(jià)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等方面，優(yōu)化客戶使用感；在運(yùn)營(yíng)支撐、資負(fù)聯(lián)動(dòng)、管理決策、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等方面，提高經(jīng)營(yíng)管理的效率和承載力。