經濟觀察網 記者 老盈盈 5月9日，中國平安(601318)舉辦“平安大講堂·中國平安保險理賠報告發布與保險趨勢觀察”活動。

《報告》數據顯示，2022年，中國平安旗下4家保險公司賠付總件數超2億件，平均每天賠付超60萬件；賠付總金額超2800億元，相當于每天賠付7.7億元。 其中，平安人壽賠付410萬件、賠款給付796億元；平安產險賠付1.9億件、賠付金額共1940億元；平安養老險賠付1599萬件、賠款給付共132億；平安健康險賠付245萬件，賠款給付48億元。

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同時，《報告》還結合理賠大數據，從疾病高發風險、客戶需求改變、行業發展趨勢等維度發布八大趨勢，包括：

趨勢一：從理賠數據中發現，2022年最危險的三大重疾分別為：惡性腫瘤、急性心肌梗死、腦中風后遺癥；

趨勢二：惡性腫瘤5年存活率在提升，意味著商業健康險價值日漸顯現；

趨勢三：客戶需求發生改變，從“事后被動理賠”轉為“前置就醫服務、主動健康管理”；

趨勢四：老齡化趨勢下，數字化升級驅動適老化理賠服務勢在必行；

趨勢五：新能源車險理賠比重提升，服務及理賠面臨新機遇和新挑戰；

趨勢六：養寵熱潮持續升溫，寵物險業務呈現上升趨勢；

趨勢七：科技與人工智能技術將進一步推動理賠服務變革，使客戶體驗更加簡單、便捷、高效；

趨勢八：以“誠信平臺”為基礎助推理賠提速，未來免材料、免審核占比進一步提升等。

復旦大學經濟學院教授、風險管理與保險學系主任許閑在活動上表示，過去10年保險行業高速發展，實現理賠支出和保費收入的雙增長，賠付率維持在30%-36%的區間。以2022年為例，保險公司原保險保費收入46957億元，支付各類賠款及給付15485億元，賠付率為32.98%。

許閑稱，縱觀全局，賠付率呈現增速放緩的趨勢，體現了我國保險行業從高速發展到高質量發展的過程，能夠更好地實現保險回歸保障功能。

許閑同時亦指出，未來的保險行業發展將呈現出幾大特點：

首先，保險理賠將回歸保障本質，將會為客戶提供更快捷便利的服務，在數字化方向上的服務品效提升；

其次，保險理賠也將惠及更多特需人群，尤其是在人口老齡化日趨嚴重的環境下，老年人的的保險服務體驗和權益保障力度都將持續提升；

再次，在數字化高速發展的浪潮之下，保險理賠將與科技深度融合，服務未來數字中國建設；

最后，保險行業將全面升級客戶服務保障體系，理賠將繼續貫徹消費者權益保護。