近日，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局向社會(huì)通報(bào)，今年一季度安徽省各級(jí)12315工作機(jī)構(gòu)共接收各類投訴舉報(bào)咨詢25.2萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3732.41萬(wàn)元。

一季度，安徽省12315共接收投訴7.2萬(wàn)件、受理5.7萬(wàn)件、“訴轉(zhuǎn)案”504件。從投訴問(wèn)題來(lái)看，投訴受理量較大的問(wèn)題主要集中在質(zhì)量、售后服務(wù)、食品安全、合同和廣告。從商品投訴來(lái)看，受理量較大的有一般食品、服裝鞋帽、家居用品、交通工具和家用電器。從服務(wù)投訴來(lái)看，受理量較大的有餐飲和住宿服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、銷(xiāo)售服務(wù)、文化娛樂(lè)體育服務(wù)以及教育培訓(xùn)服務(wù)。

一季度，安徽省12315共接收舉報(bào)2萬(wàn)件。從舉報(bào)問(wèn)題來(lái)看，舉報(bào)量較大的有廣告違法行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、食品問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為和價(jià)格違法行為。從舉報(bào)商品來(lái)看，舉報(bào)量較大的有一般食品、家居用品、煙酒和飲料、化妝品、藥品。從舉報(bào)服務(wù)來(lái)看，舉報(bào)量較大的有衛(wèi)生保健、社會(huì)福利、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、餐飲和住宿服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

一季度，安徽省12315工作機(jī)構(gòu)共接收一般食品投訴舉報(bào)2.2萬(wàn)件，主要反映的問(wèn)題是一些地方蔬菜等價(jià)格上漲幅度過(guò)大、定價(jià)不合理，經(jīng)營(yíng)者涉嫌哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐等;共接收口罩、消毒液等防疫物資投訴舉報(bào)5件，與去年同期基本持平。(陶維 記者司宇萌)