日前，記者從云巖區政務服務中心獲悉，為進一步提升政務服務便利化水平，聚焦企業群眾辦事的難點、堵點問題，全力推進政務服務線上線下深度融合，云巖區政務服務中心持續深化放管服改革，積極打造“一站式”政務服務。目前，全區網上可辦率達100%、零跑腿次數占89.60%、時限壓縮率83.73%。

事項“應上必上”。依照“全省通辦”、“跨省通辦”“標準事項”等工作要求，統籌全區各單位及時更新完善10類行政權力事項及公共服務事項共計7000余項辦事指南進行公布。

優化網上服務流程，提高辦事指南精準度。統籌全區各單位按照辦事指南規范要求，對10類行政權力和公共服務事項的要素進行完善，在保障核心要素準確的基礎上，定向優化，不斷提高網上可辦率、壓縮辦理時限、減少群眾跑動次數、減少辦理環節。

持續推進網上業務辦理成效。統籌協調全區各單位從“三減一降”、優化營商環境出發，對標先進地區，持續推進網上政務服務成效，除法律法規和有關規定不能網上辦理辦理事項外，依申請類服務事項均已實現網上可辦；依托貴州政務服務網進行業務受理和網上流轉辦理，提高了辦理效率。截止目前，共受理業務280000件，其中網上申報件9932件。

暢通網上咨詢通道。運用貴州政務服務網，為群眾和企業提供信息公開、辦事咨詢、網上預約、在線申報、網上預審、受理告知等服務，確保實現事項的統一咨詢、統一申報、統一反饋、統一評價與投訴。充分運用貴州政務服務網“好差評”系統、12345 熱線、大廳投訴平臺等渠道強化監督，加強問題整改，進一步推動服務作風轉變及能力提升。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 朱登芳

編審 孫曉蓉