日前，記者從六盤水市政務服務中心獲悉，該中心通過優化標識、就地轉崗、事前輔導、盯事在線等方式，進行精準引導，推進窗口前移，實現靠前服務、主動服務，提升“一窗通辦”服務效能。

記者在現場看到，六盤水市政務服務中心在大廳醒目位置設置自然人綜合服務區、法人（企業）綜合服務區、惠企政策、企業開辦、商務洽談室等標識牌，優化窗口條屏顯示，為企業開辦專窗和惠企政策專窗配套增設了商務洽談室，為群眾設置群眾休憩區，增強企業群眾的辦事便利度、體驗感。

取號機旁配備引導人員，通過就地轉崗的形式，把大廳窗口人員和中心聘用人員納入精準引導人員，靠前服務，主動為申請人提供取號、咨詢引導等服務，節省群眾辦事時間，提升大廳人性化服務水平。聚焦企業群眾的操心事、煩心事，圍繞申請人的“事前”服務工作，在大廳設置咨詢和事前輔導等窗口，明確專人負責，為申請人提供咨詢、幫辦、代辦陪同等服務，讓申請人辦事更舒心。截至2月底，為申請人提供咨詢輔導200余人次，陪同服務25人次。

同時，通過線上系統和線下窗口組成盯事在線平臺，受理企業群眾線上線下申請后辦不了、很難辦、不給辦及需要協調辦的事項，由市政務服務中心專人牽頭負責協調部門聯動解決，暢通政府與企業群眾互動渠道，為申請人提供咨詢、指導、磋商、并聯審批等定制服務。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 曾帥

編審 孫曉蓉