近日，在玉屏自治縣政務大廳，王天國老人在“老齡辦”服務窗口僅用時9分鐘，便辦理完成農村合作醫療繳費。
“人老了，不會用手機，也不懂得這些辦理程序。今天來政務大廳辦事，有人接待，并陪同幫我辦好了事情，服務既貼心又周到。”王天國說。
據了解，該縣政務服務中心為切實做好老年人政務服務工作，面向行動不便、不會使用智能手機和電腦的老年人，通過開設綠色通道、陪同服務、上門服務等多種方式，切實解決老年人辦事難問題；在政務大廳設置“老齡辦”助老服務崗、休息區，配備老花鏡、醫藥箱、輪椅等物品方便老年人使用，老年人打造一個更加便捷、貼心的政務服務環境，讓政務服務有速度、更有溫度。
同時，該縣還聚焦老年人日常生活涉及的養老、社保、醫保等高頻事項，梳理“老齡辦”事項67項。并積極宣傳引導來大廳辦事的老年人及其親友，通過貴州政務服務網線上查詢和辦理相關事項，實現動動手指即可辦事，打通服務群眾“最后一公里”，為老年人提供更舒適、更快捷、更有溫度的政務服務。
貴州日報天眼新聞記者 江婷婷
通訊員 曾成
編輯 李蘭松
編審 孫曉蓉
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