為有效解決鄉村群眾辦事咨詢難、事前輔導不精準、跑路遠、跑多趟、費時間等難點痛點問題，龍里縣大力推進政務服務進鄉村。截至去年底，全縣6個鎮級政務大廳、81個村級便民服務站全部實現規范高效運行，節約鄉村群眾辦事成本近300萬元，一次性告知率、咨詢答復率、辦事滿意率均達100%。

據悉，龍里縣按照“一窗通辦”要求，結合業務辦件量實際，整合鎮級“七站八所”單設窗口為綜合窗口和業務專窗，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式運行，實現“前臺接件、后臺審批”業務聯動，提高窗口服務能力。同時完善政策宣傳、咨詢服務、自助服務、休息等候等便民服務功能，讓鄉村群眾辦事充分感受到辦事溫度和關懷熱度。

梳理縣直部門下放鄉鎮辦理事項229項，鎮級政務服務事項176項，村級便民服務事項53項，形成“三張清單”，各鎮、村以“三張清單”為基礎，結合實際調整、增加個性化清單，不斷延伸拓展鎮村政務服務范圍和種類，實現就近能辦。所有鎮、村政務服務事項按照統一模板精準編制辦事指南，規范事項名稱、設定依據、服務對象、申請材料、辦理流程等要素，并全部錄入貴州政務服務網供群眾查閱，實現政務服務公開透明和可追溯、可核查，切實提升服務實效。通過制作一次性告知單，推進政務服務事項最大限度顆粒化、通俗化，讓鄉村群眾“看得懂、能明白”。

推進審批權限的內部優化調整，鎮級審批權限通過委托、授權、備案等方式下放鎮級政務實體大廳負責人。鎮級、村級辦理事項當場辦結比例分別達到90%、100%，極大節約鄉村群眾辦事時間。此外，通過共享公安、社保、醫保等信息資源，縣鎮村三級政務服務信息資源線下聯動，推行承諾制辦理等方式，最大限度減少鄉村群眾辦事提供材料。目前，鎮級事項所需材料減少80%，村級事項實現100%“零材料”辦理。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 朱登芳

編審 孫曉蓉