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日前，記者從長順縣政務服務中心獲悉，今年以來，長順縣公安系統深入實施“一窗通辦‘2+2’模式”改革，通過警種業務整合、升級電腦系統、強化窗口人員培訓等措施，實現公安窗口業務“無差別受理”。

據了解，按照改革要求，長順縣將涉及群眾辦理的出入境、交警、戶籍、治安等業務進行整合，實現“一窗受理”“一站式”服務，要求窗口工作人員不分警種、錯峰補位、文明導辦、一警多能等方式開展業務綜合受理。通過完善前后臺工作機制，打破各股室系統、權限等制約因素，由“單兵履職”向“部門聯動”、由“多窗辦服務”向“一窗式受理”、由“分塊管理”向“統一管理”進行轉變，實現統一叫號無差別受理，真正實現前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件，讓辦事群眾體驗“環節少、審批快、服務優、效率高”的服務。

針對多警種業務系統不兼容問題，采取升級電腦系統和技術支撐等方式，實現多警種主流硬件設備兼任配置，采取切換界面的方式實現一臺電腦控制多個業務系統，從而解決一人多機、多人多機等問題，為落實“一窗通辦”掃清辦事障礙。同時，專門設置導辦員，負責做好群眾取號引導、辦事材料預審、指導群眾在手機APP上辦理簡單業務等工作，將窗口業務由“被動服務”轉變為“主動服務”，讓窗口業務“走出前臺”，通過此舉，進一步提高了窗口服務效能，讓業務窗口工作“零斷檔”，群眾辦事“零等待”。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 桂榕

二審 陳露

三審 孫曉蓉