從聚焦企業轉變為聚焦問題，從無序管理到動態跟蹤反饋。眼下，黔東南正通過推行“雙清單”制度，以建立企業問題收集、轉辦、反饋“三本臺賬”，動態跟蹤反饋問題，實現企業困難“閉環”管理，精準為企業紓困解難，原本需要一個月的問題反饋周期變為了兩周內辦結。

黔東南惠企紓困工作機制流程圖

問題收集臺賬結合紓困專班讓企業問題有了統一的出入口。

【資料圖】

“因為通過大走訪收集的企業問題很多都不是走訪部門能解決的，之前的反饋比較無序和混亂，我們就建立一個統一的紓困受理部門?！睋萜蠹偫Чぷ鲗０嚓惾A介紹，黔東南州發改委推動建立了惠企紓困工作專班，通過實地走訪、電話征集、來信來訪等形式，廣泛收集企業存在的困難和問題后，各部門建立《黔東南州惠企紓困走訪企業問題收集臺賬》將問題整理記錄，并反饋給惠企紓困工作專班，暢通問題的反饋渠道。“如果縣里紓困專班解決不了，可以反饋到州紓困專班協調解決，州里面行業部門解決不了的可以在惠企紓困聯席會議上提出，由常務副組長進行協調?！标惾A告訴記者，如果州級層面都解決不了的問題，還可以向省里面報告，申請協調。

工作人員為企業送政策匯編口袋書

問題轉辦臺賬以錨定企業困難為導向，實現更高效率更精準地紓困。

“以前是每家企業都要聯系，要做到全覆蓋，但工作量太大了，每個月匯總一次，導致反饋時效性不高?！睋惾A介紹，原來的制度使得企業問題反饋周期過長，對于企業較為緊急的融資需求等問題，出臺方案時間過于滯后，從聚焦企業變為聚焦問題后，不僅能夠專注于企業困難，精準下策，而且效率提升，企業問題辦結最長兩周內就能完成。

“上半年，許多企業有融資貸款需求，他們把訴求反饋給縣里，縣紓困專班轉給我們，我們把涉及融資需求的進行整理后轉給州金融辦，金融辦通過召開‘政金企’融資會議，召集人行、銀保監會及各金融機構商量解決辦法，梳理重點并派人開始對接處理?！标惾A說。

工作人員走訪收集企業問題

據了解，各縣（市）惠企紓困專班對各部門反饋的問題臺賬進行梳理、匯總、分辦、明確牽頭部門、辦理層級和完成時限，同時建立《黔東南州惠企紓困企業問題轉辦臺賬》，記錄各單位對問題逐項分辦的處理情況，暢通問題處理渠道。

問題反饋臺賬讓企業問題實現“閉環”管理。

陳華介紹，由牽頭部門協商責任部門抓好企業反饋問題整改落實，建立《黔東南州惠企紓困企業服務問題反饋臺賬》，對問題的處理整改情況進行記錄，并適時將整改情況反饋惠企紓困工作專班，由惠企紓困專班對轉辦問題臺賬進行動態跟蹤，確保企業問題事事有回應、件件有回復。

“三本臺賬”在問題收集、處理、反饋上各有側重，且強調部門協同、州縣聯動，實現企業問題“閉環”管理。今年截至7月底，黔東南州落實新的組合式稅費支持政策共退、免、減、緩各項稅費55.1億元，惠及市場主體10.4萬戶次，助企紓困政策有關經驗做法獲得了省直部門認可并轉各市州借鑒學習。

貴州日報天眼新聞記者 彭楊

編輯 申川

二審 馮倩

三審 王淑宜