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“今天全程體驗下來，感覺現(xiàn)在辦稅越來越智能化、個性化、高效化，電子稅務(wù)局的操作簡單易懂，稅務(wù)工作人員熱情專業(yè)，給稅務(wù)部門的精準(zhǔn)服務(wù)和高效辦稅點個贊！”在體驗了“沉浸式”辦稅流程后，大方縣市場監(jiān)督管理局工作人員肖記贊不絕口。

近日，大方縣稅務(wù)局開展“走流程、聽建議”活動，該局主動邀請了大方縣政協(xié)委員、市場監(jiān)督管理局、中國人民銀行等部門總共6名代表擔(dān)任稅費服務(wù)體驗師，走進辦稅大廳零距離感受辦稅繳費服務(wù)，通過“操作系統(tǒng)親自辦”“走進大廳陪同辦”“深入一線體驗辦”，為稅務(wù)部門的辦稅服務(wù)提建議、查缺漏，充分發(fā)揮稅費服務(wù)體驗師“監(jiān)督員”“宣傳員”的作用。

在“走流程”環(huán)節(jié)，體驗師們深入辦稅服務(wù)廳一線窗口、電子稅務(wù)局自助服務(wù)區(qū)、自助辦稅終端區(qū)，全流程體驗增值稅留抵退稅線上申請—系統(tǒng)流轉(zhuǎn)—后臺核實—快速退稅流程。一線“走流程”活動結(jié)束后，國家稅務(wù)總局大方縣稅務(wù)局黨委委員、副局長何洪為“稅費服務(wù)體驗師”頒發(fā)聘書，并通過座談會的形式共同出謀劃策，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境談看法、提建議、出點子。

“實地體驗帶給我的感受很多，通過完整體驗了一遍留抵退稅的整個退稅流程，感受到了留抵退稅效率之高、退稅速度之快，讓我看到稅收優(yōu)惠政策直達快享的背后稅務(wù)工作者的付出和努力，也希望稅務(wù)部門能繼續(xù)加大稅收優(yōu)惠政策宣傳力度，讓更多好政策及時落實落細。”大方縣政協(xié)委員魏江霖在座談會上說道。

“稅收服務(wù)好不好，流程怎么樣，納稅人繳費人最有發(fā)言權(quán)，下一步，大方縣稅務(wù)局將不斷完善‘稅費服務(wù)體驗師’的工作機制，廣泛搜集納稅人在辦稅繳費及享受稅費政策中的問題和意見建議，圍繞堵點難點問題查缺補漏，帶給納稅人繳費人更優(yōu)更好的辦稅體驗感。” 國家稅務(wù)總局大方縣稅務(wù)局局長劉學(xué)軍表示。

貴州日報天眼新聞記者 余昌旭

編輯 申川

二審 馮倩

三審 王淑宜