8月22日，記者從遵義市政務服務中心獲悉，作為全省深化政務服務“一窗通辦‘2+2’模式”改革試點單位之一，遵義市政務服務中心不斷將“一窗通辦‘2+2’模式”改革向縱深推進，高度重視政務服務環境建設，以打造“遵滿意”政務服務品牌為著力點持續創優營商環境，聚焦企業群眾辦事的難點、痛點、堵點，圍繞政務環境、市場環境、工作作風等方面,不斷增強群眾、企業辦事的便利度和滿意度。

今年3月28日，遵義市政務服務中心通過窗口調整、業務整合，實現自然人、法人“一窗通辦”，實現綜合窗口全覆蓋，前臺窗口人員減少48.48%。整合后，自然人區域前臺窗口可通辦13家部門873個事項；法人綜合服務窗口將原有企業開辦、工程建設改革等窗口整合到法人一窗通辦，可通辦27家部門737個事項。

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為加強改革后前、后臺工作協作，遵義市政務服務中心建立工作機制，對已經納入綜合窗口的事項，各窗口開展一窗收件受理，能直接辦理的由窗口直接辦理，不能直接辦理的，可通過系統流轉、物料流轉等方式交由后臺分類審批。對暫不能系統融通、業務整合的公安和不動產窗口，通過部門一窗通辦，按照“主業+副業”的方式辦理事項，并開展一窗收件。

截至目前，認領發布市本級“一窗通辦”事項1610項，其中通過政務服務標準化事項庫領取標準化、通辦事項1312項、市本級本地化事項298項。其中已發布的1610項事項100%納入“一窗通辦‘2+2’模式”收件，同時，按照成熟一項授權一項的原則，將176項事項的受理權授予綜合受理窗口直接受理。

通過深化市級政務服務“一窗通辦‘2+2’模式”改革，群眾到自然人、法人區域窗口均可一窗通辦，有效緩解了企業、群眾辦事取多次號、到多個窗、排多次隊、等候時間長的情況。此外，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口統一出件”模式打造的受審分離和不見面審批，還有效預防了“微腐敗”發生，真正實現了“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”的目標，達到了對內減員增效、對外便捷高效的改革成效。

通過建立績效考核機制，人員規范等制度建設，對前臺窗口人員進行業務規范、行為規范、作風規范，不僅提升了窗口人員整體形象，更全方位多舉措優化整體環境和服務質量。

通過業務整合、轉變作風，不斷提升企業群眾辦事效率，不斷優化營商環境，不斷提高企業群眾對政府工作的滿意度，讓百姓共享改革發展成果。

貴州日報天眼新聞記者 王法

編輯 張秀云

二審 陳玲

三審 李玉紅