(資料圖片僅供參考)

日前，記者從龍里縣政務服務中心獲悉，為有效解決政務服務大廳各類政務服務事項收件材料不規范、審批時限過長等企業群眾辦事難題，龍里縣以一窗通辦“2+2”改革為總抓手，通過規范基層政務行為、規范縣級政務大廳窗口設置及受理模式、規范申報材料清單、規范政務監督考核模式四個方面深入推進政務服務法制化、標準化、規范化，構建政務服務新模式。

據悉，今年4月，龍里縣政務服務中心通過調研走訪，研究出臺了《龍里縣“三統一”提升基層政務實施方案》并報請縣政府審查印發，對各鎮、村政務大廳規范化設置、窗口設置、審批服務事項、審批流程、審批服務印章使用都進行了明確和規范，有效推進了基層政務的規范化。目前，龍里縣6個鎮（辦）及81個村（居委會）均已完成政務大廳的規范化建設。

同時，依托一窗通辦“2+2”改革，在縣級大廳完成“2+2”分區設置，整個大廳共分為1個自然人服務區和1個法人服務區，設置29個綜合受理窗口，1個咨詢+投訴崗，1801個事項納入一窗通辦，占比達100%。自4月1日起，全面推行“2+2”改革，實現“受審分離、相互監督”，推動政務服務基本實現無差別受理。另外，為規范政務大廳“受審分離”，形成相互監督和制約的工作機制，自2022年起，縣財政每年預算100萬元專項經費用于大廳“2+2”綜合受理前臺人員購買服務。新聘的20名人員經過考試合格后分配到各窗口負責規范性收件工作，各部門也按程序進行授權，實現了前臺綜合受理，后臺分類審批的規范模式。

為進一步優化行政審批流程，規范統一申請材料標準。龍里縣政務服務中心根據實際，對事項流程進行優化再造，縮短審批時限；精簡完善收件材料清單、梳理辦事指南和申請文書模板材料；精準輔導，打印放置窗口，便于企業群眾申請填報。今年以來，全縣38家部門共梳理材料清單1034份，審查要點984份，文書模板材料351份，深入推進申請材料標準化、規范化、便利化，為企業群眾提供更高效、更便捷的政務服務。

為確保一窗通辦“2+2”改革取得實效，龍里縣政務中心在做好常規紀律作風監督的同時規范政務督查模式。縣政務中心通過成立督查組每周不定期抽查窗口人員收件規范性的方式，加強對綜合窗口收件規范性的督查，對發現的問題通過提醒、通報、納入服務之星和紅旗窗口評選的方式強化整改。對未按規定時限完成的辦件，需提供未按時完成的情況說明，并由中心視情況的嚴重性通報至所在單位及縣紀委監委，并作為各單位營商環境及高質量考核的重要依據。截至今年上半年，龍里縣政務中心監督組隨機抽查140余份申報受理材料，發現并通報了2起超承諾時限審批的行為。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 管云

二審 張恒新

三審 張齊