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記者日前從省地方金融監管局獲悉，2021年以來，民生銀行貴陽分行緊跟總行零售轉型三年規劃目標，全面開啟數字化轉型創新實踐。同時，通過細分客戶、深化客群經營，以個性化服務提升競爭力，在零售金融賽道跑出“加速度”。

民生銀行貴陽分行不斷升級客戶服務，傾力打造網點“五心”服務體系，通過“順心”“安心”“用心”“貼心”“暖心”多維度金融服務，不斷擦亮“用心服務相伴黔行”服務品牌。同時，聚焦市民衣食住行等場景，通過數字化賦能，與貴州銀聯、首楊水果、京東618等第三方機構開展跨界合作，打造金融場景生態圈，將金融服務延伸到生活的各個方面，讓客戶樂享觸手可及的無界銀行新精彩。

“買水果用民生銀行‘首楊聯合卡’，每月至少省下幾十元水果錢。”該行客戶葉女士說，用銀聯云閃付支付，綁定民生銀行‘惠生活黔包卡’還可以滿減，太劃算了！

此外，民生銀行貴陽分行持續開展非金融增值服務，滿足客戶多層次業務及服務需求。積極開展中醫義診、民生生日會、露天電影、便民送蔬菜等活動，提升客戶體驗感；開展金融知識普及活動和保險財富沙龍，幫助群眾守好“錢袋子”。

“行長，上次民生銀行在我們小區做的義診活動不錯，啥時候還能再搞一次？”在民生銀行貴陽分行每月一次的“行長接待日”上，客戶在網點詢問道。

“行長接待日”當天，該行副行長、轄內各支行行長紛紛走入廳堂、走進社區，面對面與客戶溝通，傾聽客戶訴求，并向客戶普及金融知識，拉近與客戶的距離。

貴州日報天眼新聞記者 申川

編輯 余昌旭

二審 王法

三審 彭美玉