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“以往，每逢小長假結束回來，大廳辦理業務的人多，估計要等很長時間，沒想到這個‘潮汐窗口’不到5分鐘就把業務辦完了，省時又省事，效率蠻高?！苯眨狡教量h政務服務大廳前來辦理車管業務的顧磊對開設的“潮汐窗口”贊不絕口。

平塘縣政務服務中心自推行“一窗通辦2+2改革”工作以來，為最大限度為群眾提供快捷、靈活的辦事體驗，充分合理配置窗口資源，打破過去服務窗口固定化、模式化思維模式，針對辦事人流低谷期、高峰期差異較大的具體情況，設立“潮汐窗口”，進一步提升群眾辦事體驗。

目前，縣政務服務大廳自然人服務區設有1個機動“潮汐窗口”，窗口如同“潮汐”有升有落時開時閉，“潮汐窗口”著重受理易排隊、易扎堆、特殊群體常辦的事項，有效分流辦事群眾，減輕窗口壓力，增加了大廳窗口服務靈活度和快捷度。自設立“潮汐窗口”以來，縣政務服務大廳日辦結量較以往增加了20余件，節省辦事群眾30%的等候時間。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 朱登芳

二審 張恒新

三審 孫曉蓉