“縣政務(wù)中心在極短時間里解決了我們企業(yè)在跨省遷移中遇到的問題，速度之快超乎了我們預(yù)期，為公司順利落戶臺江并及早投產(chǎn)上市奠定了牢固基礎(chǔ)。”

近日，水發(fā)集團貴州魯控環(huán)?？萍加邢薰究偨?jīng)理陳錚將一面寫有“快捷高效、熱情服務(wù)”的錦旗送到了臺江縣政務(wù)服務(wù)中心法人綜合服務(wù)區(qū)綜合受理窗口，并對其優(yōu)質(zhì)高效的審批速度、熱情周到的政務(wù)服務(wù)頻頻贊許。

今年來，臺江縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展主線，創(chuàng)新服務(wù)供給方式，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實做到便捷高效、為民服務(wù)、為企紓困。

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通過規(guī)范重置大廳布局、科學(xué)整合窗口人員、精準(zhǔn)窗口辦事指南、梳理服務(wù)事項清單、強化業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、健全服務(wù)機制等一系列硬措施，不斷推動政務(wù)大廳服務(wù)模式重塑、業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)“進一個門、取一個號、到一個窗、辦所有事”的政務(wù)服務(wù)“一窗通辦2＋2模式”改革目標(biāo)。

為進一步鞏固提升工作成效，臺江縣政務(wù)服務(wù)中心打造“貴人服務(wù)·苗疆秒辦”服務(wù)品牌，推行進駐部門分管領(lǐng)導(dǎo)輪班制培訓(xùn)模式，即進駐部門分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞窗口授權(quán)、業(yè)務(wù)受理、平臺操作、后臺推送等內(nèi)容輪班對大廳綜合受理窗口工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全力提升綜合服務(wù)窗口人員的業(yè)務(wù)水平，真正做到“受審分離”“一站式”服務(wù)。今年來，各進駐部門分管領(lǐng)導(dǎo)輪班制培訓(xùn)已開展27期。

同時，臺江縣政務(wù)服務(wù)中心以開展產(chǎn)業(yè)發(fā)展作風(fēng)建設(shè)專項行動為抓手，不斷改進工作作風(fēng)，拓寬服務(wù)渠道，做優(yōu)服務(wù)效能。開通周末“預(yù)約辦”“網(wǎng)上辦”“延時辦”等綠色通道，周末堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班、專人值班工作機制，對交警、公安、社保、醫(yī)保、稅務(wù)等高頻服務(wù)窗口安排專人負(fù)責(zé)，做到服務(wù)“不打烊”。

此外，還推出“苗漢雙語”服務(wù)模式，向當(dāng)?shù)孛缱迦罕娞峁半p語咨詢”“雙語接待”“雙語受理”等“一站式”服務(wù)，有效破解群眾因語言溝通不暢帶來的障礙，不斷提高群眾滿意度和獲得感。今年來，培育“苗漢”雙語人才共81人，其中導(dǎo)服人員7人，開展雙語全程陪同服務(wù)共1000余次。

“下一步，我們將以更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，打造‘審批最快、材料最少、服務(wù)最優(yōu)、時限最短’的一流營商服務(wù)環(huán)境，為地方高質(zhì)量發(fā)展賦能增效?！迸_江縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人邰勇說。

貴州日報天眼新聞記者　江婷婷

編輯　曾帥

二審　陳露

三審　張齊