今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局畢節(jié)市稅務(wù)局以“五個(gè)辦”為切口，出臺(tái)多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，推進(jìn)各項(xiàng)改革落地見(jiàn)效，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)納稅繳費(fèi)減負(fù)增效，稅費(fèi)服務(wù)智能便捷，政策紅利直達(dá)快享！

(資料圖片)

納稅人在織金縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳“清稅注銷業(yè)務(wù)專窗”辦理業(yè)務(wù)

剛?cè)嵯酀?jì)“規(guī)范辦”，精確執(zhí)法系民情

“因?yàn)樨?cái)務(wù)人員的疏忽導(dǎo)致公司逾期申報(bào)，沒(méi)想到稅務(wù)局不僅不處罰，還耐心指導(dǎo)我們重新進(jìn)行了補(bǔ)充申報(bào)。”剛收到稅務(wù)部門“不予處罰決定”的貴州黔錦記銷售有限公司法人楊偉開(kāi)心地說(shuō)道：“感謝稅務(wù)部門給我們這次改正機(jī)會(huì)，這樣處理我們心服口服，以后一定按時(shí)申報(bào)、及時(shí)繳稅。”

近年來(lái)，畢節(jié)市稅務(wù)部門不斷探索創(chuàng)新執(zhí)法方式，推進(jìn)稅收?qǐng)?zhí)法“有保障、有標(biāo)尺、有溫度”，在全面落實(shí)行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過(guò)程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核“三項(xiàng)制度”的基礎(chǔ)上，落實(shí)落細(xì)“首違不罰”事項(xiàng)清單，統(tǒng)一處罰標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)“說(shuō)理式執(zhí)法”，組建11個(gè)公職律師工作室和稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解中心，接受公眾維權(quán)、投訴、咨詢，實(shí)現(xiàn)涉稅矛盾爭(zhēng)議“一攬子”調(diào)處，用法治的力量更好地維護(hù)公眾合法權(quán)益，納稅人稅法遵從度和執(zhí)法滿意度全面提升。

靶向定位“便利辦”，精細(xì)服務(wù)暖民心

“稅務(wù)局要服務(wù)那么多納稅人，真沒(méi)想到在我們企業(yè)遇到特殊困難的時(shí)候，還能享受專屬定制的‘特事特辦’稅費(fèi)服務(wù)，讓我們領(lǐng)到了急需的增值稅專用發(fā)票，真是太感動(dòng)了。”拿著500份增值稅專用發(fā)票，貴州貴航新能源科技有限公司財(cái)務(wù)人員王玲說(shuō)道。原來(lái)，今年9月底，該企業(yè)因臨時(shí)業(yè)務(wù)急需領(lǐng)取紙質(zhì)版增值稅專用發(fā)票，但因不可抗力企業(yè)人員無(wú)法趕往稅務(wù)部門領(lǐng)取，了解到納稅人的迫切需求后，稅務(wù)部門主動(dòng)作為，由稅務(wù)干部代為辦理了發(fā)票領(lǐng)取業(yè)務(wù)，并將發(fā)票及時(shí)送到納稅人手上，解決了納稅人的燃眉之急。

據(jù)悉，為更好提高服務(wù)效率優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，畢節(jié)市稅務(wù)部門精細(xì)分類應(yīng)對(duì)涉稅業(yè)務(wù)，成立了“一呼百應(yīng)工作室”“大企服務(wù)專家團(tuán)”“稅費(fèi)服務(wù)黨員先鋒隊(duì)”“政策直播間”等專門團(tuán)隊(duì)，對(duì)物流、能源等重點(diǎn)行業(yè)，“專精特新”企業(yè)和大企業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展一對(duì)一精準(zhǔn)服務(wù)，了解企業(yè)個(gè)性化需求，完善服務(wù)訴求快速響應(yīng)制度，設(shè)立“專精特新”企業(yè)辦稅綠色通道，大大提升“專精特新”企業(yè)納稅人便利度。

以數(shù)治稅“智慧辦”，“云上辦稅”順民意

“以前高峰期到辦稅服務(wù)廳領(lǐng)票要等一個(gè)小時(shí)，如今在智慧辦稅服務(wù)廳，通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)去刷了下身份證，屏幕上立刻顯示了我的身份信息和繳費(fèi)信息，5分鐘就可以自助領(lǐng)票。”貴州嘉禾華政稅務(wù)師事務(wù)所有限公司辦稅人員倪寧說(shuō)，智慧辦稅給他的最大感受就是——辦稅不再是“負(fù)擔(dān)”了。

從“走馬路”到“跑網(wǎng)路”，從“窗口辦”到“掌上辦”，畢節(jié)市稅務(wù)系統(tǒng)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大——建成全省首個(gè)5G智慧辦稅廳，每年智慧服務(wù)納稅人2.1萬(wàn)次；推出“ARM遠(yuǎn)程座席”服務(wù)，提供政策咨詢、消息推送、云上直播等個(gè)性化功能，年服務(wù)4.95萬(wàn)人次，準(zhǔn)確率達(dá)100%；通過(guò)電子稅務(wù)局精準(zhǔn)推送減稅降費(fèi)等政策8.3萬(wàn)戶，各類提示32.7萬(wàn)條，“追”著市場(chǎng)主體充分享受政策紅利1.51萬(wàn)戶次，全市24萬(wàn)市場(chǎng)主體可通過(guò)手機(jī)APP和電腦Web端遠(yuǎn)程辦理涉稅事項(xiàng)，“云上辦稅”深得人心。

共建共享“誠(chéng)信辦”，精誠(chéng)共治解民憂

“‘云稅貸’方便快捷，我們向銀行申請(qǐng)后，當(dāng)天就收到了放款，70萬(wàn)元資金及時(shí)到位，解了我們公司的燃眉之急。”赫章縣鑫匯源貿(mào)易有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人楊倩說(shuō)道。得益于良好的納稅信用支撐，在赫章縣稅務(wù)部門和金融企業(yè)的通力合作下，該公司僅用1天了時(shí)間就辦下了貸款，與普通類型的借貸業(yè)務(wù)相比，大大減少了辦理時(shí)間。

依托納稅信用體系，構(gòu)建稅收協(xié)同共治格局，打造共治基礎(chǔ)上的共享，與市場(chǎng)主體共同克難攻堅(jiān)，是稅務(wù)部門強(qiáng)化“輸血”的重要舉措。近年來(lái)，畢節(jié)市稅務(wù)部門與金融部門聯(lián)合實(shí)施的“云稅貸”，累計(jì)為全市13751戶納稅人提供信用貸款105.68億元。在“誠(chéng)信辦”機(jī)制下，全面實(shí)行“承諾制”容缺辦理，積極為信譽(yù)良好的企業(yè)出謀劃策、保駕護(hù)航也是一個(gè)亮點(diǎn)。一年來(lái)，畢節(jié)市稅務(wù)部門與自然資源、住建、商務(wù)、環(huán)保、金融等部門攜手，助力2戶露天煤礦提前投產(chǎn)、1戶煤儲(chǔ)基地提前建成，吸引了1戶天然氣采掘企業(yè)來(lái)畢節(jié)落戶，幫助眾多小微企業(yè)度過(guò)“寒冬”。

提振信心“極致辦”，減稅降費(fèi)惠民生

“這兩年在疫情等多重因素影響下，公司發(fā)展壓力不小，這607萬(wàn)元的稅費(fèi)減免，大大緩解了公司資金壓力，讓我們有信心和能力一鼓作氣渡過(guò)難關(guān)。”貴州高原藍(lán)夢(mèng)菇業(yè)科技有限公司總經(jīng)理陳孟談的感受也是眾多享受減稅降費(fèi)政策紅利企業(yè)的感受。

為了讓政策紅利盡快從“紙上”落到“賬上”，助力更多市場(chǎng)主體輕裝上陣，畢節(jié)市稅務(wù)部門采取“快退稅款、狠打騙退、嚴(yán)查內(nèi)錯(cuò)、歡迎外督、持續(xù)宣傳”五措并舉工作策略，推動(dòng)大規(guī)模增值稅留抵退稅“真金白銀”以最快速度直達(dá)市場(chǎng)主體。針對(duì)畢節(jié)市疫情多點(diǎn)散發(fā)的情況，畢節(jié)市各級(jí)稅務(wù)部門還充分發(fā)揮信息化、智能化、數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，全面開(kāi)展“云辦稅、云輔導(dǎo)、云咨詢”，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)“不斷檔”、退稅減稅“不延誤”。今年以來(lái)，畢節(jié)市新增市場(chǎng)主體1.37萬(wàn)戶，市場(chǎng)主體活力充分激發(fā)。

畢節(jié)市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)張進(jìn)表示，下一步，畢節(jié)市稅務(wù)部門將聚焦辦稅繳費(fèi)“急難愁盼”問(wèn)題，扎實(shí)做好深化稅收征管改革、落實(shí)退稅減稅降費(fèi)政策、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境等重點(diǎn)工作，奮力書(shū)寫(xiě)新業(yè)績(jī)。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?余昌旭

編輯 彭?xiàng)?/p>

二審 陳玲

三審 彭美玉