“太方便了，在家刷個臉，幾分鐘就辦好了，以前要跑到鎮上的營業廳，還要交很多資料，幾天都辦不好。”日前，家住安順市西秀區新安辦事處黑山村的村民肖翔，通過“南網在線”APP的“人臉識別”功能，便捷地辦理了低壓用電新裝業務。

肖翔的“刷臉辦電”是高效快捷辦理用電業務的一個案例。自2021年8月，貴州率先在西部省份實現“刷臉辦電”“一證辦電”全省覆蓋后，截至目前已完成20.29萬宗用電業務，“刷臉辦電”“一證辦電”高效快捷辦電辦理業務量占總業務量的65.3%，業務量不斷提升。

近年來，貴州電網公司持續優化辦電手續、降低辦電成本、減少停電時間、積極推進“三零”“三省”服務，助力全省營商環境不斷提升。

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“在落實上級一系列優化營商環境改革部署中，結合貴州電網實際，制定了4個方面19項工作措施。”貴州電網公司市場營銷部總經理許文強說，從手續、時間、成本和可靠性方面，重點提升小微企業對優質電力的獲得感。

2021年，貴州電網公司積極推進現代供電服務體系建設，主動落實“獲得電力”主體責任，搭乘貴州大數據發展東風，立足解放用戶，全面落實1479號文“政企協同、合力推進”的工作要求，按照“能快則快、能好更好”原則和“讓數據多跑路、用戶少跑腿”思路，積極謀劃，勇于創新，在我國西部地區率先實現全省居民用戶“刷臉辦電”、企業用戶“一證辦電”。

自此，貴州10個地級行政區、88個縣級行政區、832個鎮、122個鄉的全部居民用戶均可通過“刷臉辦電”進行用電報裝。“刷臉辦電”真正使群眾辦電“不出村，家中辦”成為現實，小微企業用戶均可通過“一證辦電”進行用電報裝。

此外，“刷臉辦電”“一證辦電”的上線，實現了辦電“四不限”，即時間不限，居民和小微企業24小時可隨時辦電；地域不限，不管是身處偏遠農村，還是在省外甚至國外，居民和小微企業可方便辦電；天氣不限，無論高溫酷暑、天寒地凍還是刮風下雨，居民和小微企業可足不出戶辦電；方式不限，居民和小微企業無須準備紙質或電子證照，小微企業只需在“南網在線”APP輸入企業名稱，即可自動獲取相關辦電信息；居民用戶僅需在“南網在線”APP上“刷臉”即可辦電。

“居民用戶‘刷臉辦電’、企業用戶‘一證辦電’開創了貴州政務數據共享應用的先例，是政務數據共享的重大突破。”許文強說。

據了解，截至2022年10月，貴州電網公司低壓非居民（小微企業）用戶平均接電時間從三年前的4.68天降至如今的2天，比南方電網標準縮減71%。互聯網業務辦理比例達到99.3%。

貴州日報天眼新聞記者 陳玲

編輯 余昌旭

二審 馮倩

三審 王淑宜