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日前，記者從貴州電信獲悉，全國政企專屬服務熱線在貴州上線運營。

全國政企專屬服務熱線10009面向政企客戶提供7*24小時的全天候不間斷線上服務。運營機制方面秉承“號碼統一、話務集約、受理統一、閉環管控”的原則，逐步實現政企全量客戶、全量業務的服務質量統一管理。

目前政企客戶專屬服務熱線10009，可為貴州政企客戶提供組網專線、政企商務寬帶、互聯網專線、云專線等業務的咨詢、投訴、故障申告、商機傳遞等服務。

政企專屬服務熱線承諾“7*24小時”不打烊全時服務，對于用戶的安裝維修、投訴處理、業務訂單等提供一點通查，用戶隨時掌控進度，全程放心，讓用戶足不出戶速辦業務，享受便捷舒心的服務體驗。

政企專屬服務熱線10009自動識別重要客戶等信息，實現重要客戶優先接入、直享坐席人工服務，進一步推動政企服務流程優化和體系再造，強化政企售后服務質量端到端閉環管控能力。

政企專屬服務熱線，近期將提供物聯網、標準云產品等業務的全流程服務，暢通與集團專業公司的工單流轉流程，規范政企觸點服務，持續打造成為中國電信面向政企客戶的“服務名片”。

貴州日報天眼新聞記者 張恒新

編輯 曾帥

二審 陳露

三審 孫曉蓉