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為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人滿意度，貴州鐘山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局聚焦“精細(xì)服務(wù)”，堅(jiān)持“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”服務(wù)理念，全面推進(jìn)“線上自主辦理為主、線下協(xié)助咨詢?yōu)檩o、雙向?qū)崟r互聯(lián)互通”的遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)新模式，切實(shí)提升了企業(yè)群眾辦事便利度。

近日，國家稅務(wù)總局貴州鐘山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局工作人員接到了遵義通達(dá)建設(shè)工程有限公司的辦稅人員歐廷剛咨詢電話：“我想要辦理稅務(wù)注銷，但現(xiàn)在住在重慶，加上疫情原因，無法順利回六盤水辦理，想問一下應(yīng)該怎么處理？”

工作人員接到電話后，立即聯(lián)系該局辦稅服務(wù)廳首席代表服務(wù)團(tuán)隊(duì)開通遠(yuǎn)程幫辦納稅服務(wù)模式，在了解企業(yè)的特殊情況后受理了注銷申請，并為納稅人提供視頻通話咨詢指導(dǎo)、材料遠(yuǎn)程寄遞、線上不見面審批等服務(wù)，以“客服式”貼心服務(wù)幫助納稅人解決燃眉之急。“謝謝你們了，不用特意從重慶趕回來就可以辦完注銷業(yè)務(wù)，真的給我們省去了很多麻煩。”歐廷剛說。

“我們將緊緊圍繞提升納稅人滿意度和獲得感，結(jié)合稅費(fèi)支持中心、首席代表團(tuán)隊(duì)等創(chuàng)新辦稅形式，梳理納稅人繳費(fèi)人辦理操作過程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，運(yùn)用遠(yuǎn)程幫辦等服務(wù)群眾?！痹摼洲k稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人趙琛表示。

貴州日報天眼新聞記者 余昌旭

編輯 張秀云

二審 楊靜

三審 顧海凇