2008年，順豐在行業(yè)內(nèi)率先開展“春節(jié)不打烊”服務(wù)，至今已經(jīng)持續(xù)了16年。在新的防控形勢下，快遞行業(yè)正齊心協(xié)力，保障當前及春節(jié)期間的快遞服務(wù)暢通。2023年春節(jié)，貴州順豐將彈性調(diào)配補充運力，持續(xù)維護民生寄遞需求，保障春節(jié)期間寄遞服務(wù)不間斷。

提前儲備人力運力 彈性調(diào)配資源

(資料圖片僅供參考)

日前，貴州順豐配送運力基本恢復至正常水平，多地運力緊張的情況也正逐漸緩解，上崗率和派件時效不斷提升。春節(jié)期間，貴州順豐也將繼續(xù)全力保通保暢，為增強物流供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性、安全性提供持續(xù)助力。

為進一步儲備節(jié)前人力，貴州順豐正在加緊提前進行人員招聘，并充分結(jié)合彈性資源調(diào)配補充，春節(jié)前保障一線快遞員在崗。節(jié)假日期間，通過減少商業(yè)區(qū)、學校等區(qū)域人員整合網(wǎng)點，在小哥們安心回鄉(xiāng)的同時，保障正常寄遞需求。

持續(xù)助力保通保暢 服務(wù)“最后一公里”

為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始終是順豐長期的追求。早在今年9月，為進一步提升用戶體驗、強化服務(wù)推出“派件不上門，承諾必賠付”承諾，持續(xù)致力提升“最后一公里”客戶滿意度。12月以來，貴州順豐克服諸多不利因素，員工加班加點，連續(xù)奮戰(zhàn)，全力以赴“保民生、保暢通、保運轉(zhuǎn)”。

通過同城急送、優(yōu)先派送等方式優(yōu)先保障藥品和生活必需品等緊急需求，并聯(lián)合多地政府開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺，配送到家服務(wù)。通過一站式接入多平臺發(fā)單及統(tǒng)一規(guī)劃，實現(xiàn)資源集中和成本節(jié)約，在全力保障醫(yī)藥物資的同時，貴州順豐也在調(diào)撥人員、車輛竭力支援合作伙伴。

為員工設(shè)專屬關(guān)懷激勵

員工在保供一線奮戰(zhàn)，公司在后方做好了后勤保障工作，不僅持續(xù)為網(wǎng)點保障全天供應(yīng)的熱飲熱食，也同樣會為所有員工寄遞春節(jié)大禮包。今年，順豐鼓勵員工錯峰往返，在持續(xù)不打烊的同時滿足多數(shù)員工返鄉(xiāng)的意愿。

同時，在兔年春節(jié)期間，順豐設(shè)置了超過2個億的春節(jié)專項激勵包，感謝春節(jié)期間在崗堅守，堅持為客戶提供高質(zhì)量、有溫度服務(wù)廣大員工的辛勤付出。節(jié)日期間，公司還將額外投入近2個億，針對網(wǎng)點、中轉(zhuǎn)場等場地值守人員提供能量補給，對除夕夜、初一至初三期間值班人員開展年夜飯和值班慰問等系列暖心關(guān)懷活動。

快遞行業(yè)作為保障民生“最后一公里”的關(guān)鍵，16年來順豐持續(xù)無休。這個兔年，順豐依然腳步不停，不負囑托，把祝福送到千家萬戶。

貴州日報天眼新聞記者 朱登芳

編輯 江婷婷

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