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日前，記者從綏陽縣營商環(huán)境建設(shè)局獲悉，該局持續(xù)深化“放管服”改革，緊扣“點線面”，以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，不斷在管理上求創(chuàng)新、在服務(wù)上尋突破、在改革上促發(fā)展，全力打造優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

據(jù)悉，綏陽縣營商環(huán)境建設(shè)局聚焦便民惠民“關(guān)鍵點”，針對老年人等特殊群眾線下繳費特點，在縣政務(wù)大廳特增設(shè)3臺醫(yī)保自助繳費機，并提供咨詢引導(dǎo)、全程代辦等貼心服務(wù)，切實提高了群眾辦事效率和節(jié)約了群眾辦事時間。在不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)方面，建立“一人一證一號”自助預(yù)約制度，為群眾提供延時服務(wù)、周末預(yù)約服務(wù)等，針對高齡老人、危重病人、孕期婦女、殘障人士等特殊群體，根據(jù)辦事群眾實際情況，提前預(yù)約，主動提供上門簽字服務(wù)，將受理窗口前移至醫(yī)院病房、居民家中等，用實際行動增強辦事群眾的滿意度和幸福感。

同時，突出幫辦代辦“貫穿線”。打造集“咨詢、輔導(dǎo)、幫辦”為一體的幫辦代辦體系，為群眾提供咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦、免費打印、免費復(fù)印等特色服務(wù)，針對有需要的群眾提供保姆式“一對一”貼心幫辦代辦服務(wù)，包括開辟綠色通道、特事特辦、延時辦等溫馨服務(wù)，并建立事前一次性告知、事中一對一指導(dǎo)、事后點對點提醒的“一站式”服務(wù)體系，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿的次數(shù)。

此外，狠抓政務(wù)服務(wù)“基本面”。持續(xù)鞏固和提升政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”“2+2”模式改革成果，深入推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化，建立部門間數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通的政務(wù)服務(wù)協(xié)同聯(lián)動機制。在縣政務(wù)大廳增設(shè)“商務(wù)休閑區(qū)”“圖書閱覽區(qū)”“政務(wù)信息查詢區(qū)”以及“企業(yè)洽談區(qū)” ，免費為辦事群眾和企業(yè)提供休閑看書、農(nóng)特產(chǎn)品選購、信息查詢以及法律咨詢、合同打印等“一站式”貼心服務(wù)，將之前功能單一的辦事大廳打造成多功能復(fù)合型大廳，不斷豐富群眾的辦事體驗感，提高政務(wù)服務(wù)滿意度。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 朱登芳

二審 張恒新

三審 張齊