春節(jié)假期，貴州移動推出多項服務保障方案，各崗位人員全力為用戶歡度新春佳節(jié)做好網絡和服務保障。

大年初四，“爽爽貴陽”首屆春節(jié)大型市集廟會在貴陽黔靈公園舉辦。接到保障任務后，貴陽移動工作人員馬翔大年初三就來到黔靈公園，對區(qū)域內的基站和沿線線路進行巡檢巡查。

(資料圖片)

8個基站、16公里的光纜線路，馬翔一步一個腳印地走過，基站站房設備正常、電源配套系統(tǒng)正常、天線饋線接頭穩(wěn)定、備用纖芯齊全......

第二天廟會開啟后，吸引了眾多游客逛廟會、品美食、看美景，看著大家用手機順暢地與親友們共享歡樂，這讓繼續(xù)在現場做好網絡監(jiān)測的馬翔覺得干勁十足。

在黔南龍里縣雙龍鎮(zhèn)，“時光年輪鄉(xiāng)土味道”開心集市已開始張燈結彩，網絡優(yōu)化人員穿行其間，測試網速、監(jiān)測信號、解決年貨攤主的手機問題，群眾關于手機網絡的問題，都能第一時間找到他們，并得到滿意的解決，用滿格信號為新年添活力。

在黔東南雷山縣西江千戶苗寨，2023全國“村晚”示范展示活動拉開帷幕，向全國觀眾呈現一場具有民族味、文化味、傳承味、鄉(xiāng)愁味的新春文化盛宴。黔東南移動成立網絡應急保障小組，對現場網絡進行擴容優(yōu)化，調度應急通信車值守，7×24小時全天候監(jiān)控網絡各項指標正常運行，讓高速、穩(wěn)定的中國移動5G網絡助力苗嶺笙歌、豐收喜悅、團結奮進的歡慶場面“飛上云端”。

在家庭寬帶、互聯網電視業(yè)務保障方面，貴州移動提前調配和部署網絡裝維隊伍，為每個住宅小區(qū)、農村區(qū)域安排專門的裝維師傅，備足裝維物資，春節(jié)期間也能及時響應寬帶安裝和排障需求，確保用戶在春節(jié)期間用上穩(wěn)定高速的移動寬帶、看上清晰流暢的移動電視。

春節(jié)期間，貴州移動服務保障持續(xù)在線，營業(yè)員、客戶經理、熱線話務員將堅守崗位，通過居家辦公支撐、調整服務時間等舉措，確保春節(jié)期間服務全程不掉線。

此外，貴州移動積極發(fā)揮線上渠道功能，讓春節(jié)期間用戶通過中國移動App、微信公眾號、小程序等線上觸點，享受查詢、充值、積分兌換等線上服務，手機輕點更方便。

貴州日報天眼新聞記者 張恒新

編輯 方亞麗

二審 陳露

三審 孫曉蓉