(相關(guān)資料圖)

日前，記者從遵義紅花崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心獲悉，紅花崗區(qū)秉持“領(lǐng)導(dǎo)干部沉下去，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提上來(lái)”的理念，大力開(kāi)展“五長(zhǎng)進(jìn)大廳”（區(qū)長(zhǎng)、局長(zhǎng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)、股長(zhǎng)、村長(zhǎng)）活動(dòng)，通過(guò)“五長(zhǎng)”定期進(jìn)駐服務(wù)窗口，主動(dòng)與群眾“零距離”辦件和交流，加快推進(jìn)一門、一窗、一網(wǎng)、一次、一號(hào)“五個(gè)一”改革進(jìn)程，促進(jìn)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，打造“辦事不求人”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。

圖為遵義市紅花崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。

活動(dòng)中，區(qū)人民政府區(qū)長(zhǎng)（副區(qū)長(zhǎng)）進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳咨詢投訴窗口靠前服務(wù)，重點(diǎn)解決需要省、市層面協(xié)調(diào)和部門聯(lián)動(dòng)的問(wèn)題，營(yíng)造“人人都是營(yíng)商環(huán)境”的良好氛圍；局長(zhǎng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳綜合受理窗口，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)解答、收件辦件工作，面對(duì)面處理群眾辦事遇到的具體困難、特殊矛盾；各鎮(zhèn)（街道）鎮(zhèn)長(zhǎng)（主任）進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，重點(diǎn)收集轄區(qū)群眾、企業(yè)在辦事過(guò)程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，優(yōu)化鎮(zhèn)（街道）政務(wù)大廳建設(shè)，更好地服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生；股長(zhǎng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保窗口工作人員能熟練掌握辦理事項(xiàng)的條件、材料、流程、時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“一次性告知”，做到“高效辦成一件事”；各村（社區(qū)）村長(zhǎng)（主任）進(jìn)駐本級(jí)便民服務(wù)站，開(kāi)展便民代辦服務(wù)工作，對(duì)辦事群眾反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行收集處理，做到“事事有回聲，件件有著落”，實(shí)現(xiàn)“組織建在群眾中，服務(wù)送到家門口”。

通過(guò)開(kāi)展“五長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)，一批利于營(yíng)商環(huán)境的好舉措被采納并運(yùn)用，一些利于群眾辦事的好措施被確定并實(shí)施，不同窗口、各個(gè)程序辦理環(huán)節(jié)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)得以打通，最大幅度減少環(huán)節(jié)辦理時(shí)限，辦事質(zhì)量得到有效提高。同時(shí)，窗口服務(wù)人員在他們的帶動(dòng)下，不斷提高進(jìn)位意識(shí)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服務(wù)能力得到有效提升。

接下來(lái)，紅花崗區(qū)將進(jìn)一步拓展深化“五長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)，補(bǔ)齊工作短板、提升服務(wù)效能，以一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾呓面?/p>

編輯管云

二審陳露

三審張齊