距離下班僅剩19分鐘。

“鈴鈴鈴!鈴鈴鈴!”

一通急促的電話刺破平靜:“新樂反詐中心!客戶廖某(化名)40萬涉詐資金正轉(zhuǎn)進你們行,馬上要取現(xiàn)!晚一步就被騙子轉(zhuǎn)走了!”

“這是詐騙分子在利用轉(zhuǎn)賬時間差套現(xiàn)!”營業(yè)部支行長心頭一緊。“立即啟動應(yīng)急預(yù)案!”支行長一聲令下,一場與詐騙分子搶時間的“資金保衛(wèi)戰(zhàn)”,在即將落幕的營業(yè)廳里打響:專人立刻撥打廖某電話,確認(rèn)資金到賬進度與赴網(wǎng)點的路線;柜員提前備齊取款憑證,營業(yè)主管預(yù)留好現(xiàn)金清點區(qū)……所有環(huán)節(jié)都在爭分奪秒。

“哪怕今天通宵,也不能讓這筆血汗錢流走!”支行長的話讓原本松散的氛圍瞬間緊繃,所有人都進入了“戰(zhàn)斗狀態(tài)”。

16時55分許,客戶廖某急匆匆踏進營業(yè)廳,手里攥著身份證和銀行卡,聲音發(fā)顫:“他們說錢轉(zhuǎn)過來取現(xiàn)就安全……”。早已等候在門口的營業(yè)主管立刻迎上去,核驗身份信息。柜員同步登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng),按照“急事急辦”原則快速錄入信息。在警銀聯(lián)動的“綠色通道”中,40萬元取現(xiàn)業(yè)務(wù)快速推進。點鈔機飛速運轉(zhuǎn),旁邊的同事盯著計數(shù)器,每滿一萬元就用捆鈔帶扎緊,支行長全程跟進并實時向反詐中心同步進展:“資金沒動!正在支取!”……每一秒都顯得格外漫長。

17時30分,當(dāng)最后一沓現(xiàn)金清點完畢、整齊碼放在廖某面前時,整個營業(yè)廳里的人都松了口氣。廖某看著桌上的現(xiàn)金,緊繃的身體瞬間垮了下來,眼眶泛紅,話里帶著哭腔:“太感謝你們了……這可是我們家攢了大半輩子的錢,要是沒守住,我真不知道該怎么辦了……。”

此次攔截創(chuàng)下當(dāng)?shù)貑喂P涉詐資金攔截最高紀(jì)錄。

半月后,廖某的家屬專程送來錦旗,“貼心服務(wù) 溫暖人心 專業(yè)盡責(zé) 不負(fù)所托”的金字背后,是一場19分鐘驚心動魄的金融守護戰(zhàn)。“要是沒有你們當(dāng)時的緊急幫忙,我們家這40萬就真的打水漂了,你們是老百姓的‘財產(chǎn)守護神’!”家屬握著工作人員的手,表達(dá)感激之情。

面對贊譽,支行負(fù)責(zé)人表示:“守護錢袋子,從來沒有‘下班鈴’。據(jù)了解,郵儲銀行新樂支行將持續(xù)深化警銀聯(lián)動,強化員工應(yīng)急處置能力,用更實的舉措織密金融安全網(wǎng),讓每一筆百姓資金都能得到穩(wěn)穩(wěn)的守護。(周格瑤、盧瀾之)