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俗話說“男大當婚，女大當嫁”，葉女士今年33歲了，因為交際圈較窄，一直沒有找到合適的對象，婚介號稱“精準匹配”尋找心儀伴侶的宣傳，讓葉女士心動了，她花了1.4萬元充值會員，想通過婚介機構找到人生的另一半。

葉女士與“我主良緣”婚介機構簽訂婚介服務合同：

服務期限2021年11月11日-2022年3月10日，匹配對象人數(shù)為4人，交納服務費1.4萬元。

葉女士說，她之所以會選擇“我主良緣”這家婚介機構，是因為這家門店宣稱“付費會員、精準匹配，事先驗資”。

葉女士說的“驗資”，是指“在婚介機構里報名的男士要提供一定的資產(chǎn)證明，證明自己有一定的經(jīng)濟實力”。

女子花1.4萬元找對象

婚介機構卻介紹未付費會員

然而，當葉女士見了2名匹配的男士后，卻發(fā)現(xiàn)了不對勁，明明都是付費會員，也事先都曾驗過資，交過底的，為何男士們在提到“我主良緣”婚介機構時都諱莫如深，表示不能多談呢?葉女士起了疑心，于是在和第3名男士約見時，問出了心中的困惑。

求助人葉女士：“見面的對象就透露說，他其實是參加過“我主良緣”婚介機構線下的一些活動，然后他們并不是像我這樣子的付費會員，比如說提供房子、車子這些證明，他到現(xiàn)在都還沒有提交，所以我當時就有一種感覺，覺得自己被騙了。”

今年1月12日，葉女士在朋友的陪伴下，來到“我主良緣”門店要求討個說法，當時負責接待她的門店工作人員承認，“我主良緣”的會員有多種情況，除了自付費之外，還有一種是和機關事業(yè)單位、國企等合作的會員，而給葉女士介紹的就屬于后者，這一類會員是沒有繳納婚介服務費的。

相親對象“貨不對板”

女子要求全額退費

葉女士說，她在購買“我主良緣”婚介服務時，公司向她保證匹配的男士都是事先驗資的付費會員，然而事實上匹配的男士卻“貨不對板”。

那么，婚介機構是如何對會員進行驗資的呢?“我主良緣”婚介機構和葉女士之間的合同又是怎么約定的呢?帶著這些疑問，記者和志愿律師跟隨葉女士來到“我主良緣”門店了解情況。

“我主良緣”婚介結構的郭經(jīng)理說，門店現(xiàn)有安排見面的會員一般分為三種情況：

一類是像葉女士這樣的付費高端會員;

一類是已過服務期限，仍未找到心儀伴侶的付費會員;

還有一類，則是和機關企事業(yè)單位合作的會員。

志愿律師王清水：她的合同條款寫的有增值服務，增值服務你怎么理解?

“我主良緣”門店客戶投訴部門郭經(jīng)理：我們的增值服務就是形象課程和情感課程，但是增值服務是后續(xù)，如果她選擇增值服務的話，是需要再進行繳費的，但是她選的套餐里面并沒有增值服務。

葉女士和“我主良緣”婚介結構簽訂的婚介服務合同中規(guī)定：根據(jù)葉女士自身情況，“我主良緣”提供匹配約見服務，“我主良緣”可以為葉女士提供不增加收費的增值服務，但對于增值服務的具體內(nèi)容，合同并沒有明確約定。

對于“付費會員并事先驗資”這一條件

郭經(jīng)理又作何解釋呢?

“我主良緣”門店客戶投訴部門郭經(jīng)理：“一般的話，我們所有的會員可以100%保證，是全部都驗證過資料信息，基本的真實性是絕對不用去質疑的。”

葉女士認為的“驗資”——“男士要提供一定的資產(chǎn)證明，證明自己有一定的經(jīng)濟實力”。

“我主良緣”所謂的“驗資”——“所有會員全部都驗證過資料信息。”

原 來~

此“驗資”

非彼“驗資”

律師表示，葉女士看中的驗資條件，是指男士首先要是付費會員，其次提交并驗證了資產(chǎn)證明，但實際上，男士的情況究竟如何，婚介機構是否做到事先驗資，婚介機構尚未向葉女士提供相應證據(jù)材料予以證實和說明。

郭經(jīng)理告訴記者，此前，雙方對葉女士退費的問題已經(jīng)溝通了多次，目前，門店考慮向葉女士退還50%的服務費。

葉女士卻認為，“我主良緣”婚介機構還存在窺探她花唄、信用卡額度的情況，對于退還50%的服務費，葉女士不能接受。

求助人葉女士：就是要看我大概能夠透支多少錢充值什么檔次的會員，如果資金不夠的話，就做分期付款，你要用14000元去除以4來計算，我認為是非常不合理的，你們到底提供的是什么樣品質和等級的服務呢?對我來說，這個已經(jīng)是欺騙了，提供什么等級的服務，讓我要花3500元去見一個人。

葉女士認為，在她付出高額會員費的情況下，“我主良緣”并沒有提供能解決她實際擇偶需求的服務，并在事先對她隱瞞約見會員的實際情況，因此，她堅持要全額退款。對于葉女士的要求，郭經(jīng)理表示，會記錄下來向公司進行反映。

律師看法

志愿律師王清水：在簽訂合同之前，葉女士作為消費者，首先要量力而行，不要購買超過自己消費能力的服務，另外，雙方在簽訂合同時，對于服務包含的具體內(nèi)容，應予以細化，婚介機構也應做好解釋說明，避免出現(xiàn)雙方對同一項內(nèi)容認知不一致的情況。

由于合同確確實實已經(jīng)履行了一部分，也產(chǎn)生了一部分實際成本，出于公平原則，律師認為，在進一步協(xié)商過程中，葉女士和“我主良緣”婚戀機構可在合同約定的30%基礎費用上，進行相應增減，這樣對雙方來說可能更為合理。

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對于會員制“付費相親”

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