眼下正是暑期自駕游和返程的高峰期，記者了解到，由于今年高溫、暴雨天氣頻發(fā)，不少自駕游車主的車輛半途突發(fā)故障，在呼叫汽車救援服務(wù)時，遇到了一些煩心事。

北京：自駕車出游半路拋錨車主苦等救援

北京的魏先生，前幾天帶女兒到郊區(qū)游玩，返程時，車輛的電瓶突然沒電了。魏先生表示，救援車1個多小時才到救援現(xiàn)場，整個路程20公里。

【資料圖】

記者了解到，消費者對于汽車救援服務(wù)投訴最多的，就是救援時效慢。對此，記者采訪了多家汽車救援服務(wù)公司。多名業(yè)務(wù)人員表示，堵車、限行、城區(qū)內(nèi)救援車輛停放地點有限等原因，都限制了汽車救援的時效。

車主 企業(yè)共同呼吁汽車救援收費透明化

除了救援時效，消費者還特別在意救援收費問題。

消費者 魏先生：救援司機要1000元，不能討價還價。

記者了解到，目前，業(yè)內(nèi)還沒有成熟的收費標(biāo)準(zhǔn)體系，不僅是消費者，汽車救援服務(wù)企業(yè)也迫切期待相關(guān)制度盡早落地。

行業(yè)面臨人才“斷代” 新標(biāo)準(zhǔn)打開職業(yè)提升通道

近日，人社部發(fā)布《汽車救援員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，協(xié)同多部門規(guī)范汽車救援行業(yè)的作業(yè)流程。

為了減少救援過程中的次生危險，新標(biāo)準(zhǔn)做出了一系列操作規(guī)范要求。比如，汽車救援員要倒著行走，避免背對車流;拖走故障車時，必須要固定好四個輪胎，避免對故障車輛產(chǎn)生二次傷害，而不是像之前那樣，只需要固定一個或者兩個輪胎。

而要提升汽車救援服務(wù)的質(zhì)量，不僅要有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，汽車救援人員的整體素質(zhì)也是關(guān)鍵。記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前的汽車救援行業(yè)整體面臨著老齡化嚴(yán)重、人才“斷代”的問題。

上午11點左右，記者來到高速路上的一處救援現(xiàn)場。地表溫度達(dá)近60攝氏度。這段時間，救援師傅經(jīng)常要在這樣的高溫天氣下作業(yè)。

工作環(huán)境差、危險系數(shù)高，讓不少年輕人對汽車救援這個行業(yè)望而卻步。數(shù)據(jù)顯示，目前我國汽車救援行業(yè)的人員月薪大約在5000到8000元之間，平均月薪在7100元左右。而與此同時，專業(yè)人員的缺口卻達(dá)到了40萬人，并且存在著流動性大、老齡化嚴(yán)重的問題，其中50歲以上的從業(yè)者占到了65%。

薛瑤靖剛剛進(jìn)入汽車救援行業(yè)，由于《汽車救援員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》出臺，他給自己制定了一個職業(yè)規(guī)劃。

汽車救援員 薛瑤靖：現(xiàn)在比較憧憬，努力就有可能拿到國家高級工的職稱。我們單位每個月都有筆試，有實操培訓(xùn)。

記者了解到，首批汽車救援員有望在今年依據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)開始培訓(xùn)。未來，考試合格者將獲得相應(yīng)的職稱，并與薪酬待遇掛鉤。

新晚報綜合央視財經(jīng)(ID：cctvyscj)