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本報訊(記者蘇展 通訊員段雨晴)記者從桂林軌道集團(tuán)公交公司獲悉，圍繞老年人在城市交通出行中面臨的最突出問題和最迫切需求，該公司正式推出桂林市首條敬老愛老公交線路，不斷優(yōu)化適老化服務(wù)的“硬設(shè)施”和“軟服務(wù)”，切實(shí)提升廣大老年人的獲得感、幸福感和安全感。

據(jù)了解，桂林公交此次選擇了以老年乘客乘坐頻率較高的11路公交線路作為桂林市首條敬老愛老公交線。線路沿途經(jīng)崇信路、中山南路、中山中路等市區(qū)主干道，覆蓋學(xué)校、醫(yī)院、商超以及各大小區(qū)、城市公園等客流密集區(qū)域。

在“硬設(shè)施”方面，運(yùn)營車輛噪音小，起步穩(wěn)，踏板采用低入口形式，方便老年人上下車。車內(nèi)設(shè)置敬老愛老專座、防滑扶手，空調(diào)溫度適中，風(fēng)速柔和，能為老年人提供更加安全、舒適的出行體驗(yàn)。

在“軟服務(wù)”方面，線路配備綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強(qiáng)、駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員，在行車中要求駕駛員做到“緩起步、等一等、無急剎”，從細(xì)節(jié)做起，以充分的耐心和熱情關(guān)心關(guān)愛老年乘客，以優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)為城市文明注入敬老溫度。

為了突出體現(xiàn)敬老、愛老主題，充分發(fā)揮公交流動載體宣傳作用，桂林公交11路進(jìn)行了全新升級，設(shè)計(jì)制作了“敬老愛老公交線路”字樣的標(biāo)識，張貼在車輛的醒目位置，并在車內(nèi)張貼了敬老愛老主題的宣傳畫及“敬老從心開始，助老從我做起”等宣傳標(biāo)語，同時打造“微笑車廂”，讓乘客舉手投足間感受到濃濃的敬老愛老氛圍。此外，車內(nèi)還配備了愛心藥箱，內(nèi)含風(fēng)油精、創(chuàng)可貼、暈車貼等物品，以便及時應(yīng)對突發(fā)情況。

據(jù)桂林公交相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對老年人生活中的種種不便，公司還對公交站點(diǎn)進(jìn)行了適老改造，增加無障礙通道設(shè)施，從人行道路面到公交站臺之間的短短幾步距離，中間沒有高差，是完全平坦的路面，增加了老人們的安全感。