1月12日，從市商務局傳來消息，為持續優化外商投資環境，該局深入貫徹落實《外商投資法》和《外商投資企業投訴工作辦法》，并采取暢通投訴渠道、優化問題處置流程等措施，切實做好外商合法權益保護工作。

該局印發了《關于進一步完善全市外商投訴受理處置工作機制的通知》，組建了市外商投訴中心，開設了線上“平頂山市外商投資企業投訴平臺”，牽頭組織各縣(市、區)商務、招商部門成立縣(區)級外商投訴中心12個，明確專門機構、專人負責外商權益保護工作。全市13個外商投訴中心通過網絡公開了投訴郵箱、投訴電話、投訴聯系人等信息，并積極受理轉辦問題線索。

該局明確，外商投訴處置嚴格按照投訴受理、內容登記、擬辦意見、請示呈批、轉辦、督辦、反饋、立卷存檔等8個環節進行，限時辦結。咨詢類問題即時答復，實行日清零;一般性企業投訴問題，實行周清零;需多方協調問題，實行半月清零;涉及企業投訴較為復雜且需要與上級部門協調溝通的問題，實行月清零。

此外，該局還結合“萬人助萬企”活動，走訪服務重點外資、外貿、外經企業，了解企業在發展外向型經濟方面的訴求、協調解決企業存在的問題，與企業建立長期、高效的聯絡服務機制。截至目前，該局已幫助外商投資企業解決問題15項。(記者王桂星)