閱讀提示：國家衛健委數據顯示，我國65歲及以上老人數量約1.67億，失能、半失能老年人口超過4000萬。同時，失能老人養護難、洗澡難，已經成為居家養老的普遍難題，提供專業老人洗浴服務的“老人助浴師”職業應運而生。從業者認為，專業養老護理行業前景廣闊，并呼吁相關人才盡早加入，靠扎實技能立足于社會。

4月28日，北京東直門的一棟老舊小區內，“老人助浴師”陳世軍輕車熟路地走上4樓，按約定時間前往張大爺家提供助浴服務。張大爺今年80歲，長期臥床，生活不能自理，過去4年一直由陳世軍上門檢查其身體狀況，幫助解決洗浴等個人衛生問題。

據國家衛健委數據，我國65歲及以上老人數量約1.67億，失能、半失能老年人口超過4000萬，對居家醫療服務需求非常迫切。伴隨著我國數字經濟的發展，“老人助浴師”等熱門新職業持續涌現，以專業的服務滿足了養老護理的相關需求。

幫老人洗澡是個技術活

進入客戶家中的陳世軍先給自己穿上鞋套，一邊探頭向張大爺問好，一邊打開隨身攜帶的工具包。他拿出血壓檢測儀、體溫計、血氧檢測儀等儀器，做好各項檢查后，才正式開始助浴工作。

“先在床上鋪上塑料隔層，再將防水氣墊放在隔層上，一個特制浴缸就做好了。”10年老人助浴生涯，陳世軍訓練出一套精細的服務流程，“一般是從下往上，從遠端腳的部分開始往上洗，等老人逐漸適應水溫，避免引發血管問題。”

據陳世軍介紹，公司接到需求后，首先會安排專業醫生對老人進行兩次身體評估，護理員在上門時也要再次檢測血壓、脈搏、血氧、體溫等身體數據。

對失能老人而言，簡單的洗澡動作被劃分為若干個明確的步驟：從雙臂到雙腿，從前胸到后背，從洗頭到泡腳……陳世軍逐塊區域地幫老人洗澡，整套流程持續一個半小時。

人口結構老齡化的趨勢背后，是急速增長的養老生活服務需求。國家衛健委數據顯示，我國失能、半失能老年人口超過4000萬，失能老人養護難、洗澡難，已經成為居家養老的普遍難題。在此背景下，像陳世軍這樣專門提供上門洗澡服務的“老人助浴師”應運而生。

“幫老人洗澡這件事是一個門檻很高的技術活，并且有一定的安全風險，極需耐心和仔細。”剛入行時，陳世軍也感受到了這份工作的挑戰。憑借負責任的態度和公司技能培訓的打磨，他的專業操作得到了老人們的認可和家屬們的積極反饋，也慢慢提升了自己的服務水平。

據悉，“老人助浴師”所屬的養老護理員隊伍，并非只從事為老人洗澡的基礎工作，其操作需符合相應的服務標準。從業人員必須拿到國家頒發的護理員資格證，才能上崗為老人服務。高級助浴師除提供基礎服務外，還需要掌握康復服務、照護評估、質量管理、培訓指導等職業技能。

從業人員缺口大

據美團平臺數據，2021年，“老人助浴”“老人洗澡”等關鍵詞搜索量同比增長達808.06%，“老人助浴”訂單量同比增長1450%。陳世軍等從業者，也可以依托互聯網平臺提供靈活的助浴服務，實現供需匹配。

今年43歲的陳世軍來自山西省晉中市和順縣松煙鎮富峪村，在河北、北京等地從事過保安及物業安全管理等工作，2012年經老鄉介紹應聘北京慈愛嘉養老服務有限公司的護理員。從業10年來，陳世軍先后服務了超過500個失能老人家庭。

“相關需求主要來自民政局、殘聯等有關部門，其次是保險公司的長期護理險。”陳世軍介紹，“近年來，來自互聯網平臺的需求增長最快，很多子女會通過美團、大眾點評下單，而且下單頻率越來越高。”

相較市場需求，養老護理行業的人才供給存在巨大缺口。2021年5月，國家衛健委醫政醫管局有關負責人表示，我國對養老護理員的需求多達600多萬，但是目前僅有50多萬名從事養老護理的服務人員，遠不能滿足需求。

為緩解人才短缺困境，近年來，中央及各地政府多次出臺政策鼓勵支持行業發展。2022年2月，國務院印發《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》，支持社區助浴點、流動助浴車、入戶助浴等多種業態發展，鼓勵“子女網上下單、老人體驗服務”。北京市民政局也聯合出臺了《北京市養老服務人才培養培訓實施辦法》，對于中職、專科、本科及以上學歷的畢業生，給予4萬元至6萬元的入職養老服務行業獎勵。

呼吁相關人才盡早加入

隨著支持政策相繼出臺和配套環境的改善，越來越多年輕人也愿意投入到養老護理行業，1996年出生的張晴就是其中之一。大學期間，她就曾做過養老服務工作實習，“有的老人因為失去行動能力，吃喝拉撒都在房間里，很久沒有洗過澡，剛開始做會忍不住干嘔、惡心。”張晴的起步很艱難。

服務一段時間后，張晴發現大多數失能、半失能老人都很孤獨，“他們會和我分享很多故事，這讓我體會到工作之外的意義和價值”。于是，張晴在大學畢業后選擇繼續做一名“老人助浴師”，目前還擔任了北京市東城區南崗子社區養老服務驛站的站長。

“現代社會，子女工作壓力大，沒有時間和精力照顧父母，也很少接受過專業培訓，不當操作可能導致老人受傷。”張晴認為，專業的養老護理前景廣闊，未來發展值得期待。

2020年，具有豐富養老護理經驗的陳世軍已轉入管理崗，月工資穩定在1萬元左右，但他仍堅持在一線護理崗位提供服務，“我非常認同公司強調的全員培訓和終身培訓制度，只有真正投入一線服務才能更好地提升水平”。目前，陳世軍帶領的團隊成員超120人，穿梭于北京的大街小巷，為失能老人排憂解難。

今年兩會期間，高度重視養老服務人員隊伍特別是人才隊伍的建設，加強養老服務人員的繼續教育和后備人才培養，成為代表委員們提案議案的重點方向。對此，陳世軍認為這對養老護理行業發展而言是“一個好兆頭”，并呼吁相關人才可以盡早進入養老服務行業，充分發揮理解和學習能力，靠扎實的從業技能立足于社會。(本報記者 劉小燕 趙黎浩)